Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Pedidos y Envíos
¿Desde dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a toda Europa desde nuestra base en Oporto, Portugal. La entrega estándar tarda de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
¿Cuánto cuesta el envío?
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. También puede verificar el estado de su pedido en su cuenta.
Productos
¿Sus productos son sin lactosa?
Nuestro concentrado de proteína de suero es bajo en lactosa (menos del 1%) y es bien tolerado por la mayoría de las personas sensibles a la lactosa. Nuestras Protein Balls también están hechas con suero sin lactosa.
¿Qué contienen sus Protein Balls?
Dátiles orgánicos, cacao en polvo, mantequilla de avellana, proteína de suero sin lactosa y un toque de néctar de agave. Eso es todo. Sin colorantes, saborizantes ni conservantes artificiales.
¿Su proteína de suero es realmente de un solo ingrediente?
Sí. Nuestra proteína de suero Primal Core contiene un solo ingrediente: concentrado de proteína de suero de vacas alimentadas con pasto de Europa. Nada más añadido.
¿Sus productos son aptos para veganos?
Nuestra proteína de suero y Protein Balls contienen suero derivado de lácteos. La colección Primal Surge (shilajit, pan de abeja, miel) es vegetariana pero no vegana. Estamos trabajando en opciones a base de plantas.
Suscripciones
¿Cómo funcionan las suscripciones?
Suscríbase y ahorre en sus productos favoritos. Su pedido se envía automáticamente cada mes a un precio reducido. Puede pausar, omitir o cancelar en cualquier momento desde su cuenta.
¿Puedo cambiar mi suscripción?
¡Sí! Inicie sesión en su cuenta para cambiar productos, ajustar cantidades, omitir una entrega o cancelar en cualquier momento. Sin compromisos, sin penalizaciones.
Devoluciones y Calidad
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si hay un problema de calidad, contáctenos en hello@mindfulcrumb.com y lo solucionaremos.
¿Cómo debo almacenar los productos?
Protein Balls y Brioche: lugar fresco y seco. Consumir antes de la fecha de caducidad. Shilajit: temperatura ambiente, mantener la tapa sellada. Proteína de suero: lugar fresco y seco, sellar después de cada uso.
¿Aún tiene preguntas? Envíenos un correo electrónico o visite nuestra página de contacto.