FAQ

Perguntas Frequentes

Encomendas & Envio

Onde enviam?

Enviamos para toda a Europa a partir da nossa base no Porto, Portugal. A entrega padrão demora 3-7 dias úteis, dependendo da sua localização.

Quanto custa o envio?

Os custos de envio são calculados no checkout com base na sua localização e peso da encomenda. Oferecemos envio gratuito em encomendas superiores a 50€.

Posso seguir a minha encomenda?

Sim! Receberá um número de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for enviada. Pode também verificar o estado da sua encomenda na sua conta.

Produtos

Os vossos produtos são sem lactose?

O nosso Concentrado de Proteína de Soro de Leite tem baixo teor de lactose (inferior a 1%) e é bem tolerado pela maioria das pessoas sensíveis à lactose. As nossas Bolas de Proteína também são feitas com soro de leite sem lactose.

O que contêm as vossas Bolas de Proteína?

Tâmaras biológicas, cacau em pó, manteiga de avelã, proteína de soro de leite sem lactose e um toque de néctar de agave. É tudo. Sem corantes, aromatizantes ou conservantes artificiais.

A vossa proteína de soro de leite é realmente de um único ingrediente?

Sim. A nossa Proteína de Soro de Leite Primal Core contém um ingrediente: concentrado de proteína de soro de leite de vacas europeias criadas em pastagens. Nada mais adicionado.

Os vossos produtos são adequados para vegans?

A nossa Proteína de Soro de Leite e as Bolas de Proteína contêm soro de leite derivado de lacticínios. A coleção Primal Surge (shilajit, pólen de abelha, mel) é vegetariana, mas não vegana. Estamos a trabalhar em opções à base de plantas.

Subscrições

Como funcionam as subscrições?

Subscreva e poupe nos seus produtos favoritos. A sua encomenda é enviada automaticamente todos os meses a um preço com desconto. Pode pausar, ignorar ou cancelar a qualquer momento a partir da sua conta.

Posso alterar a minha subscrição?

Sim! Inicie sessão na sua conta para alterar produtos, ajustar quantidades, ignorar uma entrega ou cancelar a qualquer momento. Sem compromissos, sem penalizações.

Devoluções & Qualidade

Qual é a vossa política de devolução?

Aceitamos devoluções de produtos não abertos no prazo de 14 dias após a entrega. Se houver um problema de qualidade, contacte-nos através de hello@mindfulcrumb.com e resolveremos a situação.

Como devo armazenar os produtos?

Bolas de Proteína e Brioche: local fresco e seco. Consumir dentro do prazo de validade. Shilajit: temperatura ambiente, manter a tampa selada. Proteína de Soro de Leite: local fresco e seco, selado após cada utilização.

Ainda tem perguntas? Envie-nos um e-mail ou visite a nossa página de Contactos.